Müşteri geri bildirim analizi, müşteri sinyalleri, insan kontrollü kararlar ve etki takibi hakkında net yanıtlar. Ürün kullanımı için Yardım Merkezi’ne bakın.
DominionAI, müşteri geri bildirimlerini yapay zekâ destekli analizle anlamlandıran bir müşteri karar zekâsı platformudur. Sinyaller, karar/operasyon ve etki takibini bir araya getirir; müşteri sesinden öncelikli işe geçişi destekler.
Desteklenen kaynaklardan (ör. Şikayetvar, Trendyol, Trustpilot) ve CSV yüklemelerinden gelen müşteri yorumları ve geri bildirimleri analiz edilebilir. Canlı gösterilen entegrasyonlar yalnızca çalışan kaynaklardır.
Müşteri Sinyali, tekrarlayan veya yüksek önemli geri bildirim kalıplarını konu, duygu ve kanıtla birleştiren bir özet kayıttır. Sinyaller ekiplerin neye bakması gerektiğini netleştirir; sorunun çözüldüğünü kanıtlamaz.
Hayır. Platform kanıt ve önceliklendirme sunar. Sorun oluşturma ve iş kararları insan kontrolündedir. Karar Merkezi otomatik bir karar motoru değildir.
Duygu analizi yorum düzeyinde sınıflandırma sağlar. Müşteri Sinyalleri birden fazla kanıtı bir araya getirip operasyonel dikkat gerektiren konuları öne çıkarır. İkisi de müşteri zekâsına hizmet eder; iş akışında farklı anlara aittir.
Hayır. Ticari Etki görünümü açıklanabilir önceliklendirme sağlar. Garanti edilmiş gelir, otomatik gelir atfı veya ROI vaadi değildir.
Müşteri deneyimi, operasyon, ürün ve pazarlama ekipleri ortak kanıt zeminden yararlanır. Yönetim özet sinyal ve etki görünümlerini inceleyebilir. Roller görüntüleme ve düzenleme ihtiyaçlarına göre ayrılabilir.
Ham yorumlar silinmez. Yapay zekâ destekli analiz etiket ekler; orijinal metin kanıt olarak kalır ve ekipler tarafından açılabilir.
DominionAI öncelik ve kanıt sunar. Sorun, olay ve aksiyon oluşturmak insan kararıdır. Platform müşteri adına geri alınamaz iş kararları vermez.
Hayır. DominionAI bir CRM değildir. Müşteri geri bildirim analizi ve karar zekâsı sağlar; satış veya müşteri kayıt sisteminin yerini almaz.