Yardım Merkezi
DominionAI’yi anlamak, başlamak ve destek almak için kısa rehber. Giriş yaptıktan sonra hesabınıza özel destek talebi de açabilirsiniz.
DominionAI nasıl çalışır?
DominionAI, müşteri yorumlarını bir araya getirip yapay zekâ destekli analizle anlamlandırır. Ardından ekiplerin takip edilebilir sorun ve aksiyonlara dönüştürmesine yardımcı olur.
Analiz ile Karar/Operasyon arasındaki fark nedir?▾
Analiz ve Raporlama müşterilerin ne söylediğini anlamaya yardımcı olur. Karar ve Operasyon bu bulguları takip edilebilir sorun ve aksiyonlara dönüştürür. Bunlar tek otomatik boru hattı değildir.
Başlarken
Hesap oluşturun veya giriş yapın, desteklenen bir veri kaynağı bağlayın ya da CSV yükleyin, ardından ilk analizi çalıştırın.
İlk analiz nasıl başlar?▾
Veri Kaynaklarından desteklenen bir kaynak bağlayın veya CSV yükleyin, ardından Başlangıç akışından analizi çalıştırın.
Hangi veri kaynakları canlı?▾
Trustpilot, Trendyol ve Şikayetvar canlıdır. CSV ayrı bir yükleme yoludur. Diğer bağlayıcılar Yakında olarak gösterilir.
Analiz ve raporlama
Genel Bakış, Duygu, Konu, Trend, İçgörüler, Kriz ve Yönetici Özeti gibi ekranlar son analiz çalışmasından üretilen bulguları sunar.
Genel Bakış ne gösterir?▾
Son analiz çalışmasına göre marka sağlığı ve özet metrikleri gösterir.
Duygu analizi nedir?▾
Yorumların olumlu, olumsuz veya nötr dağılımını inceler.
Konu analizi nedir?▾
Yorumlarda öne çıkan konu / yönleri gruplar.
Trend analizi nedir?▾
Zaman içinde duygu ve konu değişimini izler.
İçgörüler nedir?▾
Analizden çıkan öne çıkan bulgu ve öneri özetleridir.
Karar ve operasyon
Karar Merkezi, Müşteri Sinyalleri, Sorunlar, Kritik Olaylar, Aksiyon Merkezi ve Ticari Etki operasyonel takip için kullanılır. Her sinyal otomatik sorun değildir. İnsan kararı gerekir.
Müşteri Sinyali nedir?▾
Benzer konu, duygu ve kaynaktaki müşteri yorumlarının oluşturduğu kümedir.
Ne zaman Sorun açılır?▾
Takip etmek ve bir sorumlu atamak istediğiniz gerçek bir problem olduğunda. Her sinyal otomatik Sorun olmaz.
Kritik Olay nedir?▾
Bir veya daha fazla mevcut Sorunun isteğe bağlı acil yükseltmesidir.
Aksiyon nasıl çalışır?▾
Aksiyon, bir Sorunu çözmek için yapılacak somut iştir.
Ticari Etki nedir?▾
Aksiyonların etkisini izlemeye yönelik operasyonel bir ekrandır. Yatırım getirisi garantisi değildir.
Hesap ve erişim
Ekip ve Erişim ekranından e-posta ile davet gönderilir. Davetli kişi bağlantıdan kabul eder. Roller görüntüleyici, operatör, analist, yönetici ve marka sahibi olarak ayrılır.
Roller ne anlama gelir?▾
Görüntüleyici inceler. Operatör atanan aksiyonları yürütür. Analist sinyaller/sorunlar/aksiyonlar/etki yönetebilir. Yönetici ve marka sahibi daha geniş yönetim yetkisine sahiptir.
Davet nasıl çalışır?▾
Ekip ve Erişim ekranından e-posta ile davet gönderilir. Davetli bağlantıdan kabul eder.
Destek
Genel sorular için İletişim sayfasını kullanın. Hesabınız varsa giriş yaparak destek talebi oluşturabilirsiniz.